갤럭시 탭s7 플러스 LTE 모델 구매 완료(쿠팡 추가사항 관련)

8월 24일 배송예정인데 쿠팡이라 새벽배송해줄거 같아서 기대중...

 

12:00 되자마자 대기해서 구매했는데 국민카드 이벤트가 4분뒤에 종료되는 것을 보고 인기를 실감했습니다.

그런데 급하게 구매하다보니 추가사항 기입란을 대충보고 이름과 연락처를 기입했는데 알고보니 그 항목이 사은품 지급할 때 개인정보 동의를 얻는 부분이라 "예"라고 적어야 사은품을 증정한다는 것을 알았습니다.

새벽 1시에도 채팅문의가 가능하다는 것을 알고 쿠팡 고객센터와 채팅을 했는데

재결제를 하라는 말에 카드할인이 없어진 시점에서 의미가 없는 상담결과라서 추가정보 변경을 희망했더니 이벤트 문의처에 문의하라고 번호를 줘서 다음날 오후에 받은 번호로 연락했더니

 

"해당 사은품은 저희와 상관없는 건이고 판매처에서 지급하는 것이기 때문에 판매처에 재문의하시면 될 것같습니다"

라는 답변을 줬습니다.

이에 다시 쿠팡에 전화 문의를 넣었더니 다시 저 번호를 주면서 이쪽에 문의해보시겠어요? 라고 복붙 답변을 하길래 어제 똑같은 답변을 받았고 이미 그쪽에 전화했더니 자기 회사랑 상관없는 사은품이라고 답변을 받았고 판매처에 문의해보라 해서 다시 문의드리는 것이다 라고 하니 다시 알아보겠다고 기다려주라고 합니다.

얼마 후에 변경은 불가하고 그에 따라 사은품 지급도 불가하다는 답변을 줘서 그냥 포기했습니다.

 

그러던 중 한 카페에서 추가사항 변경에 성공했다는 글을 보게 됐고 다시 채팅문의를 했습니다.

또 이벤트 관련 회사 번호를 주고 전화하라고 해서 이미 했고 카페 글을 보고 문의드리는 것이다라고 문의하니 관련 부서에 확인 후 다음날에 연락준다고 합니다.

 

그래서 오늘 문자를 통해 답변을 받았는데

"추가정보에 예가 아닌 네, 등의 문구는 괜찮다고 합니다. (아니오 라는 명확한 거부의사가 없으면 된다고 합니다)"

라고 합니다.

 

추가정보 때문에 힐링쉴드 보호필름과 해피머니 못받을 뻔 했는데 어찌저찌 받을 수 있게 됐네요.